요약 본문
뉴욕주 감사관 Thomas P. DiNapoli는 스타벅스 (Starbucks Corporation, SBUX) 주주들에게 2026년 3월 25일 주주총회에서 이사 Jørgen Vig Knudstorp와 Beth Ford의 재선임에 반대할 것을 권유했습니다. 이는 노동 관계 감독의 지속적인 실패 때문입니다. 2021년 말부터 미국 전역의 스타벅스 바리스타들이 노조를 결성하려 했으며, 초기 노력은 미국 노동관계위원회(NLRB) 행정법 판사가 '직원들의 기본권을 전반적으로 무시하는 심각하고 광범위한 위법 행위'라고 규정한 조치에 직면했습니다. 노조 결성 초기 3년 동안 스타벅스와 외부 법률 고문에 대해 700건 이상의 노동권 침해 혐의가 NLRB에 제기되었는데, 이는 역사상 가장 높은 수치로 분석됩니다.
2023년 말, 주주 제안과 위임장 대결 발표 이후, 이사회는 새로운 상설 위원회를 설립하여 노동 관계 감독을 강화했습니다. 또한 스타벅스는 Starbucks Workers United (SBWU)와의 협상 프레임워크를 채택하여 2024년 말까지 단체 협약 협상 및 비준을 완료하는 것을 목표로 했습니다. 그러나 지난 13개월 동안 노동 협상은 첫 계약 체결 없이 교착 상태에 빠진 것으로 보이며, 노동 분쟁은 격화되고 운영 및 평판 위험은 심화되었습니다. 이사회에서 새로 구성된 감독 위원회는 조용히 사라졌습니다. 이러한 노동 관계 감독의 갑작스러운 입장 변화는 회사의 턴어라운드 전략 및 약속과 일치하지 않으며, 주주들에게 설명되지 않았습니다.
현재 11,000명 이상의 바리스타가 SBWU와 함께 노조에 가입했으며, 2025년에는 125개의 매장이 추가로 노조를 결성했습니다. 스타벅스가 2024년에 첫 계약을 비준하겠다는 목표를 세웠음에도 불구하고, 단체 협약은 아직 체결되지 않았습니다. 보고서에 따르면 협상은 교착 상태에 있으며, SBWU는 스타벅스가 2025년 봄 이후 새로운 경제적 제안을 하지 않았다고 보고했습니다. 스타벅스는 최근 연례 보고서에서 '작업 중단 및 기타 혼란은 운영, 제품 배송에 의존하는 제3자 공급업체, 해당 지역의 매출 및 고객 흐름, 비용에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 평판과 브랜드에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다'고 인정했습니다. 2025년 12월, 뉴욕시는 50만 건 이상의 공정 근무 주간법 위반 혐의로 스타벅스와 3,890만 달러의 합의를 발표했는데, 이는 15,000명 이상의 직원에게 영향을 미쳤으며 도시 역사상 가장 큰 노동법 합의입니다.
이사회는 2023년 11월 환경, 파트너 및 지역사회 영향(EPCI) 위원회를 설립하고 노동 관계 감독을 주요 책임으로 명시했습니다. 그러나 2025년 11월, 이사회는 EPCI 위원회를 초기 설명 없이 조용히 해체했습니다. 약 3개월 후 2026년 위임장 설명서에서 이사회는 변경의 목적이 이사회 감독 구조를 '단순화'하고 나머지 위원회들이 장기적인 주주 가치를 창출하는 문제에 더 효율적으로 집중할 수 있도록 하기 위함이라고 주장했습니다. 이러한 설명은 설득력이 없다고 지적됩니다. 또한 2024년 Brian Niccol에게 최고경영자(CEO)와 이사회 의장직을 통합하기로 한 이사회의 결정은 감독 우려를 더욱 높입니다. 주주 참여도 감소하여 2023년과 2024년에 각각 30건 이상이었던 주주 참여가 2025년에는 18건으로 줄었습니다. 이러한 변화는 투명성, 대응성, 노동 감독 문제에 대한 참여 약속에서 후퇴하는 것으로 해석됩니다. 지속적인 노동 분쟁은 스타벅스의 턴어라운드 목표에 역행하며, '바리스타와 고객 간의 연결을 통해 세계적 수준의 고객 서비스'를 달성하려는 목표를 저해할 수 있습니다. Jørgen Vig Knudstorp와 Beth Ford 이사는 이러한 이사회의 감독 실패에 대한 책임이 있다고 지적됩니다.